Política de Devoluciones y Cambios

En Tessaro Joyería queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones clara y simple.

Plazo de devolución

Disponés de un plazo de 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en el mismo estado en que fue recibido, sin uso.
• Conservar su embalaje original y todos sus accesorios.
• Presentar el comprobante de compra.

Productos que no tienen devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Joyas usadas, dañadas o alteradas.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso de devolución, escribinos a nuestro canal de contacto indicando:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución

Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para el envío del producto.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de un plazo razonable según el método utilizado.

Costos de envío

Los costos de envío asociados a devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

Garantía

Todas nuestras joyas cuentan con una garantía de 30 días por fallas de fabricación. Esta garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, desgaste normal o falta de cuidado del producto.

Ante cualquier duda, nuestro equipo está disponible para ayudarte y acompañarte durante todo el proceso.